QA 베스트 프랙티스: 소프트웨어 테스트 수행을 향상하기

by | Mar 9, 2024

소프트웨어 테스트 수행은 소프트웨어를 출시할 때 고품질을 보장하기 위해 중요한 작업이다. 그러나, 종종 간과되는 측면이 하나 있다. 바로 팀 내부의 품질 보증(QA) 절차 자체에 대한 품질이다. 잘 정립된 QA 절차는 버그 식별을 더 많이 할 뿐 아니라 (사용자의 기대에 부합하는) 우수한 소프트웨어를 만드는 데 도움이 된다.

QA 기본 원칙들: 그 기본들을 올바로 확립하자

가장 본질적인 테스트들로 바로 들어가기 전에, 테스트를 수행하는 주요 방식 두 가지에 대해 먼저 살펴보자:

블랙 박스 테스트

소프트웨어 테스트 수행 방식 중 하나다. 이 방식에서는, 테스터들이 소프트웨어를 탐색하지만, 그 내부 구조나 설계를 모르는 상태에서 테스트를 수행한다. 이 방식은 모든 형태의 소프트웨어를 테스트 할 때 사용된다 – 유닛(unit) 테스트, 통합(integration) 테스트, 시스템(system) 테스트, 승인(acceptance) 테스트 등.

화이트 박스 테스트

소프트웨어 테스트 수행 방식 중 하나다. 이 방식에서는, 테스트 중인 소프트웨어의 내부 구조에 대해 테스터들이 알고 있다.
이 방식은 수작업 테스트, 통합 테스트, 시스템 테스트에서 적절하다. 그 이유는 몇 가지가 있다:

  • 테스트 케이스 설계: 화이트-박스 테스트에서, 테스터들은 테스트 케이스들을 광범위하게 설계할 수 있다. 그 케이스들의 대상은 여러 코드 경로들과 컴포넌트들이다.
  • 취약점(weakness)들을 식별: 테스터들은 논리적 오류, 경계 조건, 예기치 않은 동작을 발견할 수 있다. 따라서 소프트웨어가 더욱 견고해지도록 향상시킨다.
  • 통합(Integration) 테스트 수행: 시스템 안에 있는 모듈들이나 컴포넌트들이 서로 상호 작용하는 것을 검증하는 데 효과적이다.
  • 시스템(system) 테스트 수행: 전체 시스템이 의도한 대로 작동하는지 확인한다. 그러기 위해 내부 구조들을 검사한다.
  • 코드 리뷰(review)와 디버깅(debugging): 코드 리뷰 절차를 촉진한다. 그리고 이슈(issue) 파악과 수정이 효율적으로 진행되도록 돕는다.

이제, 테스트 수행의 가장 일반적인 형태들로 가보자. (현대식 개발 생태계라면) 거의 모든 테스트 수행 파이프라인 안에 있는 것들이다.

요구 사항에 대한 테스트

요구 사항에 대한 테스트는 소프트웨어 테스트에 있어서 매우 중요하다. 명시된 요구 사항들을 충족하고 의도한 대로 작동하는 소프트웨어가 되도록 보장하는 테스트이다. 이 테스트 절차에는 다음과 같은 단계들이 있다:

  1. 요구 사항 분석: 규격서(specifications)에 기록된 소프트웨어 요구 사항들을 이해하고 명확히 한다.
  2. 요구 사항 추적능력(traceability): 구현된 기능과 명시된 요구 사항 사이에 명확한 연결을 설정한다. 그래서 누락되는 사항이 없도록 한다.
  3. 검증(verification) 테스트: 요구 사항 하나하나가 모두 올바르게 구현되어 있는지 그리고 의도한 대로 작동하는지 확인한다.
  4. 유효성 검사(validation) 테스트: 구현된 기능들이 (명시된 요구 사항에 대로) 사용자의 필요와 기대에 충족하는지 확인한다.

요구 사항에 대한 테스트에서는 다양한 테스트 방법론들(기능 테스트, 승인 테스트, 사용성 테스트 수행 등)이 관여하여, 소프트웨어가 명시된 기준에 부합하는지를 검증한다. 최종 제품이 과연 의도한 목표들을 달성하는지 그리고 사용자 요구들을 충족하는지 보장하는 것이 이 테스트의 핵심이다.

유닛(unit) 테스트

개발자들은 코드 유닛 하나를 끝내면, 그것을 대상으로 유닛 테스트를 실행한다. (기능/함수 하나를 정의하고 있는) 코드 조각을 하나씩 검사하는 테스트이다.

유닛 테스트는 새로운 코드가 생성될 때 마다 실행한다. 코드는 따로 격리된 상태에서 테스트를 받는다. 테스트가 끝나면, 애플리케이션 코드베이스 안에 통합될 수 있다. 즉, 모든 코드는 사전 테스트 단계를 거치고 난 후에야 병합된다는 뜻이다.

유닛 테스트에서는 코드를 프로그램 방식으로 테스트한다. 수작업으로 진행되지는 않는 것이 일반적이다 – 전형적으로, 유닛 테스트들은 자동화되어 애자일과 데브옵스 퍼널(DevOps funnel) 안에 들어간다.

시스템(system) 테스트 그리고 시스템 통합(system integration) 테스트

개별 소프트웨어 컴포넌트들이 모두 결합되어 하나의 완전한 단위로 테스트된다. 유닛 각각의 기능은 유닛 테스트를 수행하여 검증할 수 있다. 하지만 유닛들이 함께 잘 작동하는 것은 또 다른 문제다. 그래서 통합(integration) 테스트가 필요하다.

통합 테스트는 수작업으로 이루어질 수도 있고, 자동화될 수도 있다. 하지만, CI/CD 파이프라인을 통해 통합 테스트들을 자동화하면 쉽고 빠르다.

시스템 테스트와 시스템 통합 테스트는 다양한 하위 범주들을 아우른다. 그 하위 범주는 각자 테스트 절차 안에서 특정 측면에 촛점을 맞춘다. 일반적인 하위 범주 몇 가지를 꼽자면 다음과 같다:

회귀(regression) 테스트

회귀 테스트 수행은 변경으로 인한 의도치 않은 결과를 확인하고, 이전에 검증한기능이 영향을 받지 않도록 하여 시스템의 무결성을 유지한다.

여기에서 변화란 버그 수정, 개선, 인프라 업데이트 일 수 있다. 그것이 무엇이든 간에 회귀 테스트는 변경 사항이 기존 기능을 방해하지 않았는지 확인한다.

회귀 테스트는 대부분 자동화한다. 수작업으로 수행하기에는 엄청난 양의 리소스를 소모하기 때문이다.

스모크(smoke) 테스트

개발 및 테스트 파이프라인의 어느 단계에서든 소프트웨어가 안정적이고 추가 테스트를 수행할 준비가 되어있는지 확인하기 위해 스모크 테스트 수행을 한다.

이것은 중요한 컴포넌트가 예상대로 작동하는지 확인하기 위한 기본적인 검사가 포함된다. 심층 테스트를 위한 빌드의 준비 상태를 신속히 파악할 수 있는 지표가 된다.

소프트웨어가 스모크 테스트를 통과한다는 것은 초기 안정성을 나타내는 것이다. 실패하면 즉각적인 주의가 필요한 중요한 문제가 식별된다.

시스템(system) 테스트

이름에서 알 수 있듯이, 시스템 테스트는 이전에 결정된 요구 사항에 따라 소프트웨어 시스템의 효과를 평가하기 위해 전체 시스템을 정밀 검사한다.

이 테스트 수행의 단계에서 대답해야 할 질문은 다음과 같다:

  • 여러 운영 체제에서도 시스템이 동일하게 잘 작동하는가?
  • 완전히 안전한가?
  • 특정 상황에서 트래픽이 증가하면 처리할 수 있나?
  • 모든 페이지와 UI 요소의 페이지 로드 시간은 이상적인가?

사용자 승인 테스트 (User Acceptance Testing, UAT)

이것이 테스트 수행의 마지막 단계다. 최종 사용자가 소프트웨어를 평가하여 요구 사항을 충족하는지, 실제 환경에서 의도한 대로 작동하는지 확인한다. 이 테스트를 통해 소프트웨어의 적용이 비즈니스의 요구사항, 사용자의 기대치, 배포에 적합한지 검증한다.

UAT는 실제로 사용할 사람들이 실제 환경에서 소프트웨어가 승인되어 사용할 준비가 되었는지 출시 전에 최종 확인을 하는 단계다.

QA 모범 사례(best practice)들

QA 모범 사례들로는 다음과 같은 것들이 있다:

수작업 및 자동화된 테스트 수행의 균형을 유지한다

효과적인 테스트 수행 파이프라인이 되려면, 수작업 테스트와 자동화된 테스트가 혼합되어야 한다. 테스터들은 소프트웨어 개발 수명 주기(software development lifecycle, SDLC) 내의 구체적인 특징, 기능 또는 단계를 기반으로 테스트를 수작업으로 할 것인지 자동화할 것인지 정한다.

수작업 테스트 수행은 소프트웨어의 실제 성공에 필수적인 사람의 평가와 감독이 보장된다. 자동화 테스트 수행은 신속하고 인적 오류가 없다. 따라서 반복적인 사용자 작업이 필요한 테스트에 가장 적합하다.

이렇게 생각해 보자: 테스트가 자동화할 수 없는 경우만 제외하고 모두 자동화해야 한다. 수작업 테스터들은 UX가 매끄럽게 “느껴지는지” 검증하는 것과 같이 사람의 판단이 명시적으로 필요한 테스트에 집중해야 한다.

탐색(exploratory) 테스트, 사용성(usability) 테스트, 애드혹(ad-hoc) 테스트는 흔히 수작업으로 수행한다. 회귀(regression) 테스트, 부하(load) 테스트, 기타 다른 성능(performance) 테스트들은 자동화된다.

업계 전반에서의 모범 사례는 파이프라인을 최대한으로 자동화하여, 수작업 QA 테스터에게는 필수적인 검증만 맡기는 것이다.

애자일 테스트 수행 방법론을 선택한다

애자일 개발과 테스트 수행(실제로는 상호 연결된 절차)은 현대식 소프트웨어 제작에 있어서 가장 적합한 방법으로 증명되었다.

애자일은 코딩과 테스트 수행을 스프린트라고 하는 여러 개의 짧은 주기로 나눈다. 이는 버그를 초기에 잡아내고 소프트웨어를 출시 기간을 줄이는데 유용하다.

애자일 파이프라인은 특히 모바일 앱 구축에도 효과적이다. 애자일 파이프라인은 빠른 반복, 사용자 중심 개발, 변화에 대한 유연한 적응을 통해 모바일 앱 개발에 매우 효과적이라는 것이 입증되었다. 이 방법론의 부서간 협업에 대한 강조는 모바일 앱이 UI/UX 디자인, 기기 호환성, 성능 최적화와 같은 다양한 측면을 다룰 수 있게 한다.

애자일 방법론은 출시에 소요되는 시간을 줄여줄 뿐만 아니라 높은 기능성, 높은 품질, 시기적절한 업데이트를 보장한다.

애자일 테스트 수행은 QA 활동을 디자인 및 개발에 원활하게 통합한다. 모든 개발이 끝날 때 테스트를 수행하는 워터폴 방식과는 정반대 방식이다. 애자일은 품질을 기본 기준으로 사용하며 테스트 수행은 각 스프린트 종료시에 진행한다.

개발, QA, 제품 소유자, 이해관계자 사이에서 애자일은 협업을 촉진한다. 이렇게 하면 프로젝트의 모든 구성원이 목표와 절차에 대해 항상 일치된 입장을 유지하여 더 나은 결과를 얻을 수 있다.

애자일에서는, 신속한 배포를 위해 자동화가 필수다. 자동화된 테스트들이 핵심 역할을 한다는 것은 사실이지만, 자동화는 수작업 테스트들을 보완하는 것이다. 이 방식은 수작업을 최소화하여, 핵심 영역에서 자동화된 효율성과 사람의 판단력 간의 균형을 이루도록 한다.

테스트들을 다양화한다

테스트의 유형을 다양화함으로써 팀은 보다 넓은 범위의 시나리오 및 기능을 다룰 수 있다. 이 포괄적인 접근 방식은 발견하기 힘든 문제를 감지할 가능성을 높인다.

각 테스트 유형은 소프트웨어의 다양한 측면을 대상으로 하여, 다양한 컨텍스트와 시나리오에서 버그를 발견할 수 있다. 결과적으로 이 철저한 검사는 보다 광범위하게 잠재되어 있던 문제를 식별해내고 해결하여 테스트되는 시스템의 전반적인 품질을 향상시킨다.

시스템 전반에 존재하는 더 많은 버그를 찾기 위해 수행되는 테스트의 유형을 다양화하는데 도움이 되는 일반적인 실천법은 다음과 같다:

  • 더 많은 자동화 유닛 테스트 작성
  • 통합 전에 스모크 테스트로 유닛 테스트 후속 조치
  • 개발자와 QA가 사용자의 관점에서 소프트웨어를 보도록 장려하여 더 많은 기능 테스트를 생각하기 위해 도움
  • 모든 변경 후에 회귀 테스트 수행 철저히 진행하기
  • 승인 테스트에 개발자와 최종 사용자 포함시키기

올바른 QA 지표를 사용한다

올바른 지표나 KPI를 설정하지 않으면, QA 절차의 성공 및 실패의 비율을 정확하게 측정할 수 없다. 이는 명백한 지표뿐만 아니라 QA 워크플로 및 업계에 적용되는 지표까지 측정해야 한다는 것을 의미한다.

QA 지표는 테스트 수행의 절차를 추적 및 개선하기 위해서, 그리고 다음과 같은 질문에 대한 정확한 답을 찾는 데 필요한 데이터와 인사이트를 제공한다.

  • 무엇을 테스트했는가?
  • 테스트 시간은 얼마나 걸릴 것인가?
  • 주어진 일정 내에 테스트를 완료할 수 있는가?
  • 출시까지 얼마나 걸렸는가?
  • 발견된 결함의 심각성은 어떠한가?
  • 지난 두 달 동안 팀이 발견한 심각한 버그는 몇 개인가?
  • 테스트 수행 절차에서 가장 큰 병목은 무엇인가?
  • 팀이 기존 제품에 추가하려는 기능은 몇 개 인가?
  • 테스트 수행에 드는 비용은 얼마인가?

필수 QA 지표의 예시:

  • 테스트 커버리지
  • 요구 사항 별 결함 수
  • 결함 사출률
  • 보고된 결함 및 거부된 결함 수
  • 각 팀 구성원들이 실행한 테스트 케이스의 수
  • 테스트 설계 효율성
  • 테스트 당 버그 수
  • 버그 수정 테스트에 소요되는 평균 시간
  • 결함 분포

소프트웨어 테스트 수행의 QA 지표들을 더 많이 확인해보고, 팀이 새 제품의 출시 품질, 애플리케이션의 상태, 그리고 그 사이의 모든 것을 평가하기에 적절한 QA 지표를 선택하는 방법을 알아본다.

좋은 테스트 케이스 작성에 집중한다

사내 개발자가 테스터의 테스트 케이스 작성을 돕는 것에는 장단점이 있다.

긍정적인 측면은 개발자가 테스트 케이스에 참여하면 테스트 절차에 대한 개발자의 참여도가 높아진다는 것이다. 이로써 팀 간의 협력이 촉진되고 개발자가 품질 보증(QA)의 관점을 더 잘 이해할 수 있게 해준다.

그러나 이 방법에는 단점도 있다. 개발자들이 테스트 케이스를 판단할 때 의도치 않은 편견이 개입될 수 있다. 그로 인해 전체 품질 표준을 충족하지 못하는 테스트가 생길 수도 있다.

그러므로 테스트 케이스를 준비할 때 다음과 같은 사항을 고려하자:

각 테스트 케이스는 하나의 기능에 중점을 두어야 한다.

  • 여러 테스트 케이스는 하나의 테스트 스위트에 조화롭게 통합되어야 한다.
    • 동일한 기능을 다루는 여러 테스트 케이스를 동일한 테스트 스위트에 포함시킬지에 대한 결정은 테스트 수행의 전략, 애플리케이션의 특성, 테스트 수행 절차의 목표에 따라 달라진다.
    • 핵심은 효율적인 테스트를 위한 일관성과 명확성을 위한 분리, 그리고 유지관리성 간에 조화를 이루는 것이다.
  • 테스트 수행 환경과 개발 환경을 분리하도록 한다. 오염되지 않은 테스트 환경은 정확한 결과를 얻는데 도움이 된다.
  • 각 테스트를 간결하고 이해하기 쉬운 단계들로 세분화한다. 각 사용자 행동의 목록을 만든 다음, 무엇이 “성공”으로 간주되는지 명확히 정의한다.
  • 테스트가 수작업으로 이루어진다면 테스트 실행에 대한 지침이 명확해야 한다. 팀이나 프로젝트에 테스터가 새로 합류한 경우, 하지 않아야 할 것에 대한 지침과 해설을 추가하도록 노력한다.

TestRail과 같은 테스트 케이스 관리 도구를 사용하여 전제 조건, 테스트 지침, 예상 결과, 실제 결과 등에 대한 모든 것을 캡쳐 하는 것을 고려하도록 한다.

자체 평가를 정기적으로 실행한다

이 작업에는 외부 검토자를 참여시키는 것을 추천한다. 그러나 외부 검토에 적합하지 않은 작업이라면, 내부 검토라도 수행하는 것이 전혀 검토하지 않는 것 보다는 도움이 된다.

프로젝트 매니저, 제품 소유자, 스쿼드 팀장 또는 COO 등의 핵심 역할을 맡은 이해관계자들은 전문 검토 팀을 참여시킬 것을 고려해 볼 수 있다. 이런 팀들은 표준 준수, 전반적인 코드 퀄리티, 그리고 QA 파이프 라인의 효율성을 평가하여 가치 있는 통찰력과 권장 사항을 제공할 수 있다.

이런 검토는 아래의 필수 요소 상태를 평가한다:

  • 기술 스택 품질
  • 코드 구조 및 중복률
  • 문서 품질
  • 기술적 종속성
  • 절차의 속도
  • 버그 감지 빈도
  • 버그 해결 비율

이런 리뷰는 품질을 높이기 위한 최적화 및 개선을 위한 새로운 아이디어를 만들어낸다. 이로써 개발자와 테스터에게 모두 이익이 된다.

모든 것을 문서화한다

버그 리포트는 버그를 재현하기 위한 명확한 단계를 포함하고, 실제 결과와 예상 결과의 비교를 강조해야 한다. 그리고 테스트 데이터와 종속성을 명확하게 파악할 수 있게 테스트 환경 세부 정보를 포함해야 한다.

모든 버그를 모니터하고 기록하라. 버그의 성격, 버그로 인해 중단되는 기능, 버그를 유발하는 사용자 행동 등을 기록하라. 각기 다른 프로젝트나 한 프로젝트의 다른 레벨에서 같은 버그를 발견하는 경우는 드물지 않다. 버그를 문서화하면, 개발자는 그 버그가 이전에 발생한 적이 있는지 확인할 수 있고, 이전에 발생했던 버그라면 그때 수립한 단계를 따라 해결할 수 있다.

버그를 추적하는 가장 쉬운 방법은 Jira와 같은 추적 시스템과 통합이 가능한 테스트 케이스 관리 도구를 사용하는 것이다.

크라우드(crowd) 테스트를 수행해본다

크라우드 테스트 수행은 전 세계 테스터 커뮤니티에 테스트를 배포하여 진행시키는 것이다. 다양한 관점을 활용하여 테스트 스크립트를 평가하는 매우 혁신적이고 효과적인 방법이다.

크라우드 테스트 수행이 효과적인 이유는 여러 가지가 있다:

  • 전 세계적 범위: 세계 곳곳의 테스터가 다양한 디바이스에서 코드를 실행하여, 전 세계적으로 역량을 발휘한다.
  • 다양한 관점: 다양한 지역과 문화적 배경을 가진 사람들의 의견을 수집할 수 있어 UX 테스트 수행에 이상적인 방법이다.
  • 비용 효율성: 자동화할 수 없는 테스트를 관리하기 위한 비용 효율적인 솔루션을 제공한다.
  • 향상된 확장성: 대규모 테스터 풀을 활용하여 테스트 수행 절차의 규모를 신속하게 확장할 수 있다.
  • 다양한 환경에 대한 액세스: 다양한 브라우저, 디바이스, 운영 체제에 대한 액세스 제공

응집력 있고 협력적인 팀을 유지한다

애자일 개발과 테스트 수행은 팀 간의 원활한 협업을 필요로 한다. 테스터와 개발자 사이의 기능적 관계는 매우 중요하다. 편견과 악감정은 업무의 원동력을 저해할 뿐만 아니라 제품의 품질도 떨어뜨린다.

성공적인 프로젝트에는 설계, 구축, 테스트 수행 및 관리에 여러 테스터, 개발자 및 관리자가 참여해야 한다. 따라서 목표, 기술, 성공의 정의를 조율하는 것은 모든 참여자에게 중요하다.

이를 보장하는 제일 좋은 방법은 회고를 사용하는 것이다. 매주 또는 매월 회고의 시간을 마련하여, 최근 작업을 검토하고, 배운 점과 기회에 대해 토론하고, 우려 사항을 말할 수 있게 한다. 관리자는 문제가 발생하면 즉시 해결하여 문제가 소프트웨어 품질에 영향을 미치지 않도록 한다.

테스트 관리 도구를 선택하여, QA 절차를 최적화하자

소프트웨어가 더욱 복잡해짐에 따라 소프트웨어는 다양한 환경과 구성에서 점점 더 많은 수의 기능의 기준에 부합해야 한다.

소프트웨어를 테스트하기 위한 QA 절차도 점점 더 복잡해지고 있다. 더 많은 테스트를 실행해야 하고, 더 많은 기능을 검사해야 하며, 더 많은 데이터를 기록해야 하면서도 QA 파이프라인을 더 잘 제어하고, 개선하고, 측정, 복제할 수 있어야 한다.

TestRail과 같은 테스트 관리 도구는 QA 절차의 구조를 대상으로 하는 다양한 기능을 제공하여 이 문제를 해결한다. TestRail은 다음과 같은 QA 관리 도구와 기능을 포함한다:

  • 중앙 집중식 테스트 리포지토리: 하나의 협업 플랫폼에서 자동 및 수작업 테스트 케이스를 계층적 폴더로 구성, 관리, 추적할 수 있다.
그림: 테스트 수행 활동을 중앙 집중화하여 테스트 자산에 더 쉽게 액세스 및 관리하고, 중복을 줄이고, 테스트 수행 절차 전반의 일관성을 유지할 수 있다.
  • 테스트 케이스 템플릿: 스크립트화 된, 단계 기반 또는 탐색적 테스트에 독창적인 테스트 케이스 템플릿을 사용하거나 독자적인 템플릿을 정의하여 일관성과 효율성을 보장한다.
  • 커버리지 리포트: 테스트를 이슈에 연결하고, 커버리지 리포트를 생성하여 요구 사항의 격차를 찾고, 결함의 누출을 줄이고, 테스트가 애플리케이션의 기능을 다루도록 한다.
  • 결함과 요구 사항 통합: 외부 요구 사항 관리 도구, 버그 추적 도구, 그리고 Jira나 Azure DevOps 같은 이슈 관리 도구와 통합하여 요구 사항에 연결하고, 자동으로 새 결함을 만들고, 결함 상태를 확인한다.
  • 테스트 자동화 통합: Selenium, JUnit 또는 사내 자체 도구와 같은 인기 있는 테스트 자동화 프레임워크와 통합하여 결과를 시각화 하고, 커버리지를 추적하고 결함에 연결한다.
  • 보안 및 규정 준수 유지: 관리자의 가시성과 통제력을 중앙 집중화하여 규정 준수 및 거버넌스를 지원하여 데이터를 안전하게 보호 할 수 있다. 팀이 한 곳에 있든 전 세계적으로 분산 되어있든 상관없이 말이다.
  • 테스트 지표: 종합적인 프로젝트 리포트를 생성하고, 테스트 커버리지를 추적하고, 요구 사항, 테스트 결함 간의 추적성을 구축한다.
그림: 테스트 분석 및 리포트를 통해 품질 운영에 대한 전체 그림을 제공하여 데이터 기반 의사 결정을 신속히 내릴 수 있다.

더 자세히 알고 싶다면, 자세히 TestRail의 기능들을 살펴보자. 또는 지금 바로 TestRail 14일 무료 평가판을 사용해 보자.

(원문: Hannah Son | February 13th | QA Best Practices to Improve Software Testing – TestRail)

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